Zeitmangel gehört für viele Menschen inzwischen zum Alltag. Der Einkauf nach der Arbeit oder mit Kindern wird schnell zur Belastung, selbst wenn es nur um wenige Produkte geht. Genau hier setzt ein Service von dm an, den viele Kunden bislang kaum kennen oder nicht vollständig nutzen. Mit Click & Collect lässt sich der Einkauf stark verkürzen und besser planen. Wer weiß, wie nutzen sich dieser Service richtig lässt, spart im dm-Markt oft wertvolle Zeit, die monrose.de berichtet.
Wie nutzen Kunden den dm-Abholservice im Alltag
Der Abholservice von dm basiert auf einem einfachen Prinzip. Kunden wählen ihre gewünschten Produkte online über die Website oder die „Mein dm“-App aus und bezahlen sie direkt digital. Anschließend werden die Artikel im gewünschten Markt zusammengestellt. Bereits ab etwa zwei Stunden später steht die Bestellung zur Abholung bereit. Dadurch entfällt das Suchen der Waren im Regal komplett.
Besonders im Alltag mit engem Zeitplan erweist sich dieser Ablauf als Vorteil. Viele Nutzer integrieren die Abholung in bestehende Wege, etwa auf dem Heimweg von der Arbeit. Der eigentliche Aufenthalt im Markt beschränkt sich oft auf wenige Augenblicke. Genau deshalb sprechen viele Kunden von einem Einkauf, der nur eine Minute dauert.
Abholstation im dm-Markt: Schritt für Schritt erklärt
In den Filialen erfolgt die Übergabe über spezielle Abholstationen. Dort scannen Kunden einen Code, den sie nach dem Onlinekauf per E-Mail erhalten. Das System erkennt die Bestellung automatisch und gibt die verpackte Ware aus. Ein Kontakt mit dem Kassenpersonal ist dabei nicht notwendig. Der gesamte Vorgang ist auf Schnelligkeit ausgelegt.
Die Abholung ist während der regulären Öffnungszeiten möglich. In einigen Filialen testet dm zudem eine 24-Stunden-Abholung. Damit wird der Service auch für Berufstätige attraktiv, die tagsüber kaum Zeit für Einkäufe finden. Gerade diese Flexibilität sorgt für steigende Nachfrage.
Wie nutzen Familien den Service besonders effektiv
Für Familien mit Kindern bietet Click & Collect klare Vorteile. Der klassische dm-Einkauf kann schnell eine Stunde dauern, vor allem bei größeren Besorgungen. Mit dem Abholservice wird dieser Zeitaufwand deutlich reduziert. Eltern bestellen die benötigten Artikel bequem von zu Hause aus. Die Kinder müssen beim Abholen oft nicht einmal aus dem Auto steigen.
Viele Familien berichten, dass sich so wöchentliche Großeinkäufe stressfrei erledigen lassen. Besonders Produkte des täglichen Bedarfs wie Windeln, Pflegeartikel oder Haushaltswaren lassen sich gut im Voraus planen. Der dm-Service wird dadurch zu einem festen Bestandteil der Wochenroutine. Genau hier zeigt sich, wie nutzenorientiert das Konzept aufgebaut ist.
Digitale Bestellung über App oder Website
Die Nutzung des Abholservices ist sowohl über die dm-Website als auch über die offizielle App möglich. In beiden Fällen steht das vollständige Sortiment zur Verfügung. Kunden sehen direkt, ob Produkte im ausgewählten Markt verfügbar sind. Dadurch werden unnötige Wege vermieden.
Zusätzlich lassen sich Kundenkonten, Coupons und Rabatte direkt einbinden. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Viele Nutzer kombinieren Click & Collect mit digitalen Vorteilen aus dem dm-Kundenprogramm. So wird der Einkauf nicht nur schneller, sondern auch effizienter.
Nach Angaben aus dem Unternehmen wird der Abholservice inzwischen in rund 1.800 dm-Märkten angeboten. Ein erheblicher Teil der Onlinebestellungen entfällt bereits auf Click & Collect. Das zeigt, dass viele Kunden den Nutzen erkannt haben. Besonders außerhalb der Stoßzeiten wird der Service stark nachgefragt.
dm beobachtet zudem, dass die Akzeptanz bei jüngeren wie älteren Kunden steigt. Der Service senkt Hemmschwellen, da er kostenlos ist und keine zusätzlichen Verpflichtungen erfordert. Wer einmal erlebt hat, wie schnell der Einkauf abläuft, nutzt ihn häufig erneut. Genau dieser Effekt sorgt für wachsende Zahlen.
Wie nutzen Berufstätige den Zeitvorteil
Berufstätige profitieren besonders vom planbaren Ablauf. Statt nach Feierabend durch volle Gänge zu laufen, wird der Einkauf digital vorbereitet. Die Abholung erfolgt gezielt und ohne Wartezeiten. Das reduziert Stress und macht spontane Besorgungen überflüssig.
Viele Kunden berichten, dass sie dadurch bewusster einkaufen. Impulskäufe entfallen, weil die Produkte vorher ausgewählt werden. Gleichzeitig bleibt der Überblick über Ausgaben erhalten. Auch aus diesem Grund wird Click & Collect als moderne Alternative zum klassischen Einkauf gesehen.
dm prüft derzeit, den Service weiter auszubauen. Vor allem das Modell der 24/7-Abholung stößt auf großes Interesse. Sollte die Nachfrage weiter steigen, könnten weitere Standorte folgen. Damit würde sich der Service noch stärker an flexible Lebensstile anpassen.
Langfristig zeigt sich, dass der Abholservice mehr ist als ein Zusatzangebot. Er verändert das Einkaufsverhalten nachhaltig. Wer weiß, wie nutzen sich Click & Collect bei dm optimal lässt, gewinnt Zeit und Planungssicherheit. Genau das macht den Service für viele Kunden so attraktiv.